件件有落实事事有回音 秀洲“三服务”小管家解难题

2019-11-25 16:08:37  

新建厂房的验收涉及许多部门和过程。长期以来,新购置的生产设备难以投产,已成为制约企业生产效率的主要因素。如何解决这个问题?蚕农通过全村统一秩序,3名蚕宝宝一夜之间全部中毒,死亡率达到90%以上,该如何处理?在“三位服务”管家的帮助下,这些问题得到了迅速而迅速的回答。

“三大服务”管家也称之为全省“三大服务”协同处理平台。该平台部署在浙江电子政务外网和“浙江政府钉”。任何问题收集单位都可以通过电脑或手机输入问题,填写提案组织者和共同组织者,然后将问题实时推送到提案处理单位,为“三项服务”活动插入数字翅膀。

今年7月21日,“三服务”管家在全省上线。秀洲区迅速举办了“三服”管家培训班,使他们能够积极落实上级的要求,全面提高“三服”活动的质量和效率。培训会议不仅展示了新平台的运行情况,还明确了当“三个服务”活动开展后,发现的问题应由定期提交改为即时提交,并加强问题系统,以整理和促进问题的实际解决。

“在“三个服务”管家的帮助下,我们在互联网上建立了一个完整的问题发现、分配、实施和反馈的闭环,实现了从单一部门到多个部门之间协调合作的转变。”该区“三服务”活动办公室相关负责人表示。根据企业、群众和基层单位的要求,问题收集单位认真研究并提出建议和解决办法,并将问题录入系统后,直接发送给相关组织者和协办者。各主办单位和协办单位应及时签收,并限期办理。组织者和协办者的意见应迅速收集并反馈给问题收集单位,以规范问题解决机制。

前几天,一家企业通过"三服务"管家就是否出台相应的优惠政策来缓解企业环保管理的经济压力提出了相关建议。市生态环境局秀洲分局首先联系了企业,了解到企业生产过程中危险废物处置的高成本造成了巨大的经济压力。经核实确认存在问题后,市生态环境局秀洲分局立即与嘉兴市固体废物处置中心沟通,并对相关情况进行了详细调查。

“目前,企业产生的危险废物由第三方资质单位自行处置,相应的费用作为市场行为收取。价格因市场而异,环保部门暂时没有优惠补贴计划。然而,嘉兴市固体废物处置中心正在进行技术改造。预计明年项目建成后,全市危险废物处置能力将大大提高,处置成本将适当降低。”收到及时反馈后,企业表示满意。

据了解,自7月底全面推出“三服务”管家以来,该地区已逐步形成了一个快速收集、分类和分配问题、及时解决问题的长期机制。目前已解决1437个问题,解决率达98%以上,大大提高了活动的质量和效率。在这个平台的帮助下,每个单元还可以追溯这个单元中涉及的问题的整个过程。不仅将敦促彼此解决悬而未决的问题,而且他们还将收到平台本身逾期未交的提醒,从而确保这些问题将一个接一个地得到解决。

“在“三大服务”管家的帮助下,我们将尽最大努力完成问题发现的“第一公里”和问题解决的“最后一公里”,使“三大服务”活动更加实用、详细和准确。”负责人说。拥有数字翅膀的“三服务”管家也实现了处理过程的透明和问题处理的高效,倾听了群众的呼声,实施了各种政策措施,促进民营经济的高质量发展,进一步缩小了政府与群众的距离。

(最初名为“小管家,为“三项服务”插入数字翅膀”)

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