金固股份董事长孙锋峰:中国汽车后市场迎来发展爆发期 数字化服

2019-12-02 18:34:07  

“汽车售后市场是一个反周期行业。由于这一特点,2018年中国汽车市场冷后,售后市场的发展将逐渐进入一个爆炸性时期。售后市场的汽车数量每年超过2000万辆,为中国汽车售后市场提供了重要的发展机遇。”日前,金谷股份有限公司董事长孙峰峰在接受《证券时报》记者独家采访时透露,目前,在新车销售下行压力不断加大的背景下,中国后市场汽车行业刚刚迎来了一个爆炸性的发展时期。

孙峰峰预测,随着中国汽车平均年龄的逐渐增长,独立的第三方汽车维修和保养机构预计将在2020年左右占据4家以上的门店,并在整个行业达到50%以上。

孙峰峰告诉记者,“虽然中国已经产生了许多高质量的区域性链条维修和保养机构,但没有全国性的领导者,”金谷股份对这一整合窗口非常乐观,并有兴趣建立一个全国性的链条维修和保养平台。在整合过程中,金谷有限公司拥有的后市场品牌汽车超人的数字服务能力将成为极具竞争力的核心武器。

市场迎来了中国汽车市场四波叠加后的最佳发展机遇

自2018年以来,中国新车销量有所下降,但绝对增幅仍保持在相对较高的水平。在这样的背景下,中国汽车后市场产业逐渐迎来了最佳发展机遇。孙峰峰认为,目前,中国汽车售后市场正处于“四波重叠”的机遇期。其中,最重要的因素是我国汽车数量的快速增长,这带来了汽车市场容量的大幅度增长。

“尽管新车市场很冷,但每年超过2000万辆的汽车数量保持了非常好的水平。据估计,再过五年,中国的汽车数量将再翻一番。在增加汽车数量的过程中,后汽车市场也将迎来重大发展机遇,”孙峰峰说。

除了受到汽车拥有量增加的影响,平均汽车年龄的增加也为后市场产业提供了有利条件。孙峰峰告诉记者,汽车平均年龄的增长已经导致4s店的市场份额不断流失给独立的第三方维护平台。他预测,未来独立的汽车维修和保养机构将在整个行业占据比4s店更多的份额。

随着行业的不断积极发展趋势和区域连锁维修机构的不断成长和成熟,整个行业也在呼唤独立的国家维修机构的诞生。孙峰峰告诉记者,在推动国家维修机构整合的过程中,互联网数字化技术的推动将推动整个产业链的快速升级,这也是金谷汽车超人的核心竞争力。

“在这样一个良好的机遇期,独立的第三方汽车售后服务链明显迎来了一个发展和爆发期。金谷的汽车超人拥有独一无二的数字“武器”,我们将在国家整合过程中拥有非常独特的优势,”孙峰峰告诉记者。

服务升级数字解决方案成为核心竞争力

“金谷股份在传统制造业发展非常稳固,但是随着中国汽车市场的寒冷天气,其发展空间也有一定的局限性。目前,这是后汽车市场的发展机遇,行业内没有绝对的巨人。”孙峰峰告诉记者,未来中国汽车售后市场将诞生至少100亿美元规模的公司。

据了解,金山公司于2013年开始规划汽车的后市场领域。2018年,金山公司的汽车超人、阿里巴巴的天猫汽车和中康汽车零部件成立新康中,并分配原有供应链业务。

孙峰峰告诉记者,汽车售后服务业务主要分为两部分,一部分是供应链,另一部分是汽车修理店。与阿里巴巴一起成立的新康中专注于供应链。“汽车售后市场的供应链需要规模效应,这也是我们选择与阿里巴巴合作的原因。阿里巴巴的参与对我们在线流量的增长有很大帮助。今年上半年,新康中的业务规模远远领先于行业第二,在许多具体业务中,新康中拥有绝对的领先优势,”孙峰峰说。

在汽车维修店业务方面,汽车超人更注重通过数字解决方案帮助店铺完成升级改造,从而提高运营效率和服务体验,最终实现店铺整体运营效率的提高。“自3年前以来,我们一直在开发这种数字解决方案。该系统需要非常高的人力、物力和财力,因此该领域的参与者不多。”孙峰峰告诉记者,基于数字解决方案的连锁店标准化将成为行业中最具竞争力的武器。

据了解,汽车超人汽车服务连锁店的数字解决方案将整合在线和离线产业链,使数字技术始终贯穿汽车服务连锁店的整个服务过程。数字分析平台、数字商店系统、数字精准营销和标准化服务系统是通过数字管理工具提高商店管理效率的四大模块。

孙峰峰透露,通过超人的数码店铺解决方案,各地区店铺的服务水平将呈现标准化的服务流程,目前超人店铺的再购买率基本可以达到65%以上。在孙峰峰看来,虽然开发数字解决方案的成本相对较高,但随着系统逐渐进入良性使用,随着汽车超人的整体业务逐渐扩张,预计汽车超人今年将进入盈亏平衡状态,并将在2020年盈利。

资料来源:《证券时报》

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